Intrebari frecvente

Plasarea unei comenzi este simpla: navigheaza pe site, alege produsele dorite, adauga-le in cos si urmeaza pasii din sectiunea Finalizare comanda. Poti crea un cont pentru a urmari comenzile sau poti continua ca oaspete.

Poti plati comenzile prin:

• Plata online cu cardul – rapid si securizat
• Plata ramburs – numerar la livrarea coletului

Toate tranzactiile online sunt securizate conform standardelor bancare.

In general, comenzile sunt livrate in 1 – 3 zile lucratoare.
Termenul poate fi usor extins in perioadele aglomerate sau din cauza unor factori externi (sarbatori, conditii meteo etc.). Vei primi numarul de urmarire al coletului dupa expediere.

Costul transportului este afisat in cosul de cumparaturi inainte de finalizarea comenzii.
Pentru comenzile care depasesc o anumita valoare (stabilita pe site), livrarea poate fi gratuita.

Daca vrei sa modifici sau sa anulezi o comanda, te rugam sa ne contactezi imediat la whoa@coffeestudio.ro sau telefonic la 0720 226 768.
Daca comanda nu a fost expediata, o putem modifica sau anula fara probleme.

Ai dreptul sa returnezi produsele achizitionate online in termen de 14 zile calendaristice de la primire, conform Politicii de Retur Coffee Studio.
Produsele trebuie sa fie sigilate, nedeteriorate si neutilizate. Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu exceptia produselor defecte sau gresit livrate.

Nu se pot returna:

• Produse consumabile sau alterabile (ex: cafea desigilata)
• Produse personalizate sau inscriptionate
• Produse deteriorate din vina clientului

Produsele beneficiaza de garantie pentru conformitate, conform legislatiei in vigoare.
Garantia acopera defecte de fabricatie si neconformitatea produselor cu descrierea de pe site. Produsele consumabile au garantia in functie de termenul de valabilitate.

Daca produsul este gresit sau deteriorat, contacteaza-ne in maxim 48 de ore de la primire la whoa@coffeestudio.ro.
Vom inlocui produsul sau vom returna contravaloarea fara costuri suplimentare.

Dupa expedierea comenzii, vei primi un email sau SMS cu numarul de urmarire (AWB), care iti permite sa monitorizezi statusul livrarii in timp real.

Momentan, Coffee Studio livreaza doar pe teritoriul Romaniei. Pentru livrari internationale, te rugam sa ne contactezi la whoa@coffeestudio.ro pentru o cotatie personalizata.

Te poti abona la newsletter prin campul disponibil pe site. Vei primi oferte speciale, promotii si noutati Coffee Studio. Poti renunta oricand prin link-ul de dezabonare inclus in email.

Datele tale sunt protejate conform Politicii de Confidentialitate Coffee Studio si GDPR.
Acestea sunt folosite doar pentru procesarea comenzilor, facturare, livrare si marketing cu consimtamantul tau.