TERMENI SI CONDITII – Coffee Studio

TERMENI SI CONDITII – Coffee Studio

1. Informatii generale

Site-ul www.coffeestudio.ro este detinut si administrat de SMC IMPACT EVOLUTION SRL, persoana juridica romana, cu urmatoarele date de identificare:

  • Denumire companie: SMC IMPACT EVOLUTION SRL

  • CUI: 45206435

  • Nr. de inregistrare la Registrul Comertului: J40/19671/2021

  • EUID: ROONRC.J40/19671/2021

  • Email: whoa@coffeestudio.ro

  • Telefon: 0720 226 768

Accesarea site-ului si plasarea unei comenzi implica acceptarea integrala si neconditionata a prezentelor Termeni si Conditii. Prin utilizarea platformei, sunteti de acord cu toate regulile care guverneaza relatia contractuala dintre client si vanzator.

2. Scopul site-ului

Site-ul www.coffeestudio.ro are ca scop prezentarea si comercializarea de cafea prajita, accesorii pentru prepararea cafelei si alte produse conexe.
Coffee Studio isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment continutul site-ului, structura, designul sau preturile produselor, fara o notificare prealabila.

3. Proprietatea intelectuala

Intreg continutul site-ului (texte, imagini, elemente grafice, logo, design, cod sursa) este proprietatea SMC IMPACT EVOLUTION SRL si este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor si drepturile conexe.
Este strict interzisa copierea, distribuirea, modificarea sau folosirea materialelor in scop comercial fara acordul scris al detinatorului site-ului.

Utilizatorul se obliga sa nu foloseasca continutul site-ului intr-un mod care ar putea aduce prejudicii companiei sau altor parti terte.

4. Produse si preturi

Produsele afisate pe site sunt prezentate cu titlu informativ, iar imaginile pot fi orientative. Pot exista diferente de nuanta, ambalaj sau eticheta, in functie de lotul de productie.

Toate preturile afisate pe site sunt exprimate in lei (RON) si includ TVA.
SMC IMPACT EVOLUTION SRL isi rezerva dreptul de a modifica preturile si stocurile disponibile fara notificare prealabila.

In cazul unei erori de afisare (pret gresit, stoc incorect etc.), Coffee Studio isi rezerva dreptul de a anula comanda, urmand sa informeze clientul in cel mai scurt timp.

5. Comenzi si procesarea acestora

Pentru a plasa o comanda, clientul trebuie sa furnizeze informatii reale si complete. Comanda se considera finalizata doar dupa primirea unui email de confirmare din partea coffeestudio.ro.

Procesul de comanda:

  1. Clientul plaseaza comanda pe site si primeste un email automat de confirmare.

  2. Echipa Coffee Studio verifica disponibilitatea produselor si proceseaza comanda.

  3. Clientul este notificat cand coletul este pregatit pentru livrare.

SMC IMPACT EVOLUTION SRL isi rezerva dreptul de a refuza comenzile in urmatoarele cazuri:

  • date incomplete sau incorecte;

  • imposibilitatea de a livra produsul din motive obiective;

  • suspiciune de frauda.

6. Metode de plata

Plata produselor comandate pe www.coffeestudio.ro se poate face prin:

  • Plata online cu cardul – prin intermediul unui procesator de plati securizat;

  • Plata ramburs (numerar la livrare) – direct catre curier, la primirea coletului.

Coffee Studio nu colecteaza si nu stocheaza datele cardurilor bancare. Toate platile sunt procesate in siguranta de catre institutii bancare autorizate.

7. Livrare

Livrarea comenzilor se realizeaza prin curier rapid, in general in termen de 1–3 zile lucratoare, in functie de localitatea de destinatie si disponibilitatea produselor.

Costul livrarii este afisat in cosul de cumparaturi inainte de finalizarea comenzii.
Coffee Studio nu poate fi facut responsabil pentru intarzierile cauzate de firmele de curierat sau de factori externi (conditii meteo, sarbatori legale, trafic intens etc.).

8. Politica de retur

Conform OUG nr. 34/2014, clientul are dreptul de a returna produsele achizitionate online in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului.

Pentru ca un retur sa fie acceptat:

  • produsul trebuie sa fie sigilat, neutilizat si in ambalajul original;

  • produsul nu trebuie sa prezinte urme de deteriorare;

  • costul de transport pentru retur este suportat de client, cu exceptia cazurilor in care produsul este defect sau gresit livrat.

Pentru solicitarea unui retur, clientul trebuie sa trimita un email la whoa@coffeestudio.ro in care sa mentioneze numarul comenzii si motivul returului.
Suma achitata va fi rambursata in contul indicat de client in termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat.

9. Garantie si calitate

Produsele comercializate de Coffee Studio sunt atent selectate si verificate inainte de livrare.
In cazul in care un produs este neconform, deteriorat sau gresit livrat, clientul trebuie sa anunte in termen de 48 de ore de la primirea coletului, prin email la whoa@coffeestudio.ro.

In functie de preferinta clientului, produsul va fi inlocuit sau se va restitui contravaloarea acestuia.

10. Limitarea raspunderii

Coffee Studio depune toate eforturile pentru a oferi informatii corecte si actualizate, insa nu poate garanta lipsa totala a erorilor.
Compania nu poate fi trasa la raspundere pentru:

  • erori de afisare sau informatii incomplete;

  • eventuale pierderi cauzate de nefunctionarea temporara a site-ului;

  • intarzieri in livrare cauzate de terti;

  • daune rezultate din utilizarea produselor in alte scopuri decat cele recomandate.

11. Protectia datelor personale

SMC IMPACT EVOLUTION SRL prelucreaza datele personale ale clientilor in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru:

  • procesarea si livrarea comenzilor;

  • facturare;

  • comunicari comerciale (numai cu acordul clientului).

Mai multe informatii despre modul de prelucrare a datelor pot fi gasite in sectiunea Politica de Confidentialitate.

12. Soluționarea disputelor

In cazul unei neintelegeri intre client si SMC IMPACT EVOLUTION SRL, partile vor incerca solutionarea pe cale amiabila.
Daca acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi solutionate de instantele competente din Romania.

Clientii pot apela si la platforma europeana de solutionare online a disputelor (SOL):
https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Modificarea termenilor si conditiilor

SMC IMPACT EVOLUTION SRL isi rezerva dreptul de a modifica oricand continutul acestor Termeni si Conditii fara notificare prealabila.
Versiunea actualizata va fi disponibila permanent pe site-ul www.coffeestudio.ro.

14. Contact

Pentru informatii suplimentare, sesizari sau solicitari, ne poti contacta la:
whoa@coffeestudio.ro
0720 226 768